✅ আমাদের (Working Hour) কাজের সময় সকাল 10.30 থেকে রাত 12 টা পর্যন্ত। এই সময়ের মধ্যে অর্ডার করলে আপনার অর্ডারটি খুব দ্রুতই পাবেন। Working Hour বাদে অর্ডার করলে পরবর্তী কাজের সময়ে অর্ডারটি পাবেন।

✅ উদাহরণ - আপনি যদি সকাল 8 টায় অর্ডার করেন তাইলে 10.30 এর পর অর্ডার পাবেন। যদি রাত 12:30 এর পর অর্ডার করেন তাইলে সকাল 10:30 এর পর পাবেন

✅ আমরা গেম এর (UID) আইডি কোড দিয়ে টপ-আপ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি দেই। সার্ভার সমস্যা হলে মাঝে মাঝে ১ ঘন্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। ১ ঘন্টার মধ্যে অর্ডার ডেলিভারি না পেল অবশ্যই আমাদের ফেসবুক মেসেঞ্জারে বা WhatsApp যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ না করলে এরপর কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

✅ আমরা আপনার অর্ডার কমপ্লিট করার পর আপনাকে ইমেইল এর মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে 

✅ আমরা Gift Cards এর অর্ডার ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি দেই। সার্ভার সমস্যা হলে মাঝে মাঝে ১ ঘন্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। ১ ঘন্টার মধ্যে অর্ডার ডেলিভারি না পেল অবশ্যই আমাদের ফেসবুক মেসেঞ্জারে বা WhatsApp যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ না করলে এরপর কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

✅ Gift Cards এর কোডটি Support@deshigamer.com থেকে আপনার দেয়া ওয়েবসাইট এর Mail এ Send করা হবে। যদি ওয়েবসাইট এ ভুল মেইল দেন তাহলে ওই ভুল Mail এ Send হয়ে যাবে। ভুল Email এর Owner যদি Code ইউজ করে ফেলে সেক্ষেত্রে সম্পূর্ন দায়ভার আপনার। সুতরাং Website এর Mail টি 100% সঠিক দিবেন ।

✅ আমরা আপনার অর্ডার কমপ্লিট করার পর আপনাকে ইমেইল এর মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে 

✅ ইনগেম টপ আপ করতে অবশ্যই আপনার গেমের আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিতে হবে। অবশ্যই আপনার গেম এর আইডি পাসওয়ার্ড আমাদেরকে দেওয়ার আগে আপনি নিজে একবার চেক করে নিবেন। আমরা আইডি-পাসওয়ার্ড এর গেম টপআপ ৫ থেকে 2 ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

✅ আমরা আপনার অর্ডার কমপ্লিট করার পর আপনাকে ইমেইলের এবং মোবাই এ এসএমএস এর মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে।

✅ আমরা আপনার অর্ডার কমপ্লিট করার পর অবশ্যই আপনার নিজ দায়িত্বে আইডি পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করে নিতে হবে। পরে কোন প্রকার প্রবলেম হলে কর্তৃপক্ষ দায়ি থাকবে না ।

✅ Subscription এর ক্ষেত্রে -
Subscription Related Product delivery দিতে 24 Hour - 72 hour পর্যন্ত সময় লাগবে। এই সময়ের মধ্যে অর্ডার Delivery করতে না পারলে যে নাম্বার দিয়ে টাকা পাঠায় অর্ডার করেছিলেন সেই নাম্বার এ টাকা Refund করা হবে। Subscription Product এর কোনো রকম সমস্যা হলে WhatsApp এ জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে

✅ ইনগেম টপ আপ করতে অবশ্যই আপনার গেমের আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিতে হবে। অবশ্যই আপনার গেম এর আইডি পাসওয়ার্ড আমাদেরকে দেওয়ার আগে আপনি নিজে একবার চেক করে নিবেন। আমরা আইডি-পাসওয়ার্ড এর গেম টপআপ ৫ থেকে 2 ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

✅ আমরা আপনার অর্ডার কমপ্লিট করার পর আপনাকে ইমেইলের এবং মোবাই এ এসএমএস এর মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে।

✅ আমরা আপনার অর্ডার কমপ্লিট করার পর অবশ্যই আপনার নিজ দায়িত্বে আইডি পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করে নিতে হবে। পরে কোন প্রকার প্রবলেম হলে কর্তৃপক্ষ দায়ি থাকবে না ।

✅ Subscription এর ক্ষেত্রে -
Subscription Related Product delivery দিতে 24 Hour - 72 hour পর্যন্ত সময় লাগবে। এই সময়ের মধ্যে অর্ডার Delivery করতে না পারলে যে নাম্বার দিয়ে টাকা পাঠায় অর্ডার করেছিলেন সেই নাম্বার এ টাকা Refund করা হবে। Subscription Product এর কোনো রকম সমস্যা হলে WhatsApp এ জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে